سياسة الاستبدال والإسترجاع:

1- جميع التذاكر تخضع لقوانين هيئة الطيران المدني 

2- يحق للعميل إلغاء طلب الحجز بأي وقت قبل إتمام عملية الدفع.

3- بعد اصدار التذاكر بناء على موافقة العميل لا يحق للعميل استرجاعها الا بالشروط المفروضة من شركة الطيران نفسها 

4- في حالة اخبار العميل ان حجز الفندق غير مسترد القيمة وفي حالة اتمام الحجز النهائي لا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مالية .

5- يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم سفر العميل أو المغادرة المبكرة.

6- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الحجز وتكاليف الخدمة لمزود الخدمة وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

7- يحق للعميل تعديل البرنامج السياحى قبل السفر بأسبوع واحد على الاقل في حال الامكانية من قبل الشركة او من قبل الوكيل المعتمد .

8- لا يحق للمستهلك استبدال الفعالية المدفوعة او طلب استرجاع مبلغ الفعالية بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز حسب ما تقتضيه سياسة مزود الخدمة.

9- يتم توضيح سياسة الالغاء في عرض السعر المقدم في المكتب ومن موظف المبيعات قبل حجز البرنامج السياحي.

10- في حالة وجود استفسار او مشكلة في أي حجز للخدمات المقدمة في الموقع، يجب على العميل رفع طلب عبر البريد الإلكتروني: info@aw-t.com